Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales de este sitio (dodolab.cl) es DodoLab.

Para cualquier consulta sobre privacidad o sobre tus datos, escríbenos a info@dodolab.cl.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos solo los datos necesarios para responder a tu contacto:

• Formulario de contacto: nombre, correo, teléfono (opcional), empresa (opcional), el servicio que te interesa y tu mensaje.
• Asistente con IA: los mensajes de la conversación, un resumen generado automáticamente y, si completas el formulario dentro del chat, los mismos datos de contacto y tu preferencia de horario.
• Chat en vivo: los mensajes que intercambies con nuestro equipo y, si los dejas, tu nombre y tu correo.
• Datos de registro: la página desde la que escribiste, el idioma y la fecha y hora en que diste tu consentimiento.
• Datos técnicos: cookies estrictamente necesarias y la dirección IP, usada de forma temporal para proteger el sitio contra abusos.

No pedimos ni necesitamos datos sensibles, como los referidos al origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas, la afiliación sindical, la salud o la vida sexual. Te pedimos que no los envíes por el formulario ni por el chat.

Entregar tus datos es voluntario. Sin un medio de contacto, como tu correo, no podemos responderte.

3. Para qué usamos tus datos

Tratamos tus datos con tu consentimiento libre, informado y específico, que das al enviar el formulario o los datos del chat, y solo para estas finalidades:

• responder tu consulta, entender tu necesidad y, si corresponde, prepararte una propuesta;
• enviarte la confirmación de recepción de tu mensaje;
• proteger el sitio contra spam, ataques y usos indebidos;
• enviarte novedades o contenidos, solo si das un consentimiento específico para eso. Cada envío incluye una forma simple de dejar de recibirlos.

No vendemos tus datos, no los cedemos a terceros para fines propios de ellos y no los usamos para finalidades distintas o incompatibles con las descritas aquí.

4. Asistente con inteligencia artificial

El asistente del sitio responde de forma automática y puede cometer errores. Sus respuestas son orientativas: los precios, plazos y condiciones solo valen en una propuesta formal de nuestro equipo.

Para generar las respuestas, los mensajes de la conversación los procesa un proveedor de inteligencia artificial contratado. Trabajamos con proveedores que no usan los datos enviados para entrenar sus modelos.

El asistente no toma decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti: cualquier propuesta o decisión comercial la revisa una persona de nuestro equipo.

La conversación solo queda asociada a tu consulta si nos dejas tus datos por el formulario del chat.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos los datos solo con prestadores de servicios que los tratan por encargo nuestro, siguiendo nuestras instrucciones, sin poder usarlos para otros fines y con deber de confidencialidad:

• prestadores de alojamiento del sitio y de la base de datos;
• proveedor de inteligencia artificial, para el funcionamiento del asistente;
• servicio de envío de correos, para las confirmaciones y respuestas;
• servicio de mensajería, que usamos para avisarle a nuestro equipo cuando llega una consulta nueva y para responder las conversaciones en vivo del sitio.

También podemos comunicar datos cuando lo exija la ley o lo ordene una autoridad competente.

Si quieres saber exactamente qué empresas prestan estos servicios, pídenos la lista escribiendo a info@dodolab.cl.

6. Transferencia internacional de datos

Algunos de estos prestadores procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile, por ejemplo en los Estados Unidos.

Esas transferencias se hacen con tu consentimiento, que das al enviar el formulario o los datos del chat después de haber sido informado en esta política, y con prestadores que asumen por contrato obligaciones de confidencialidad y seguridad adecuadas.

7. Cuánto tiempo guardamos los datos

Las consultas que no terminan en una contratación se conservan hasta 24 meses y después se eliminan o se anonimizan.

Si te conviertes en cliente, los datos se conservan mientras dure la relación y durante los plazos que exige la ley.

8. Tus derechos

Como titular de los datos, en cualquier momento puedes:

• saber si tratamos datos tuyos y acceder a ellos;
• pedir que se rectifiquen si son inexactos o están incompletos;
• pedir que se eliminen cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento;
• oponerte a determinados tratamientos y pedir el bloqueo temporal de tus datos;
• pedir la portabilidad de tus datos, en los casos que prevé la Ley 21.719;
• retirar tu consentimiento y pedir que dejemos de enviarte comunicaciones.

Para ejercerlos, escríbenos a info@dodolab.cl indicando qué pides y un modo de verificar tu identidad. El trámite es gratuito y respondemos dentro de los plazos que establece la ley.

Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez que entre en funciones conforme a la Ley 21.719, o ante los tribunales de justicia.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la seguridad y confidencialidad de tus datos, como conexión cifrada (HTTPS), contraseñas protegidas con cifrado, acceso restringido al panel interno y límites contra intentos de acceso indebido.

10. Cookies y almacenamiento en el navegador

Este sitio usa solo cookies estrictamente necesarias para funcionar. No usamos cookies de publicidad, de seguimiento ni de análisis de audiencia. Si eso cambia, te pediremos tu consentimiento antes.

Nombre	Para qué sirve	Duración
dodolab-session	Mantiene tu sesión en el sitio, por ejemplo para enviar el formulario y seguir la conversación con el asistente.	120 minutos
XSRF-TOKEN	Protege los formularios contra envíos falsos hechos desde otros sitios.	120 minutos
assistant-chat (almacenamiento de la pestaña)	Guarda la conversación con el asistente mientras navegas por el sitio.	Hasta cerrar la pestaña

Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las cookies necesarias, el formulario y el asistente pueden dejar de funcionar.

11. Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la normativa. La fecha de la última actualización aparece al principio de la página.

Consulta también: Términos de uso.